Lavazza Premium Coffees Corp., Politique de confidentialité

 

Lavazza Premium Coffees Corp., (ci-après « LPCC »), « l’Entreprise », « nous » ou « notre ») apprécie votre patronage et prend votre vie privée très au sérieux. Par conséquent, nous avons élaboré la politique de confidentialité suivante (« Politique de confidentialité »), qui s’applique à toutes les informations vous concernant que nous recueillons sur les sites Web détenus et exploités par LPCC, qui incluent actuellement www.lavazza-canada.ca ou par des fonctionnalités mobiles et services ou applications de médias sociaux (individuellement et collectivement le « Site »), sauf si un Site contient une politique distincte spécifique ou des conditions de politique supplémentaires qui s’appliquent à ce Site. Nous vous encourageons à lire attentivement cette Politique de confidentialité afin de comprendre les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet par notre Site, comment nous pouvons utiliser ou partager ces informations et quelles mesures vous pouvez prendre pour contrôler cette utilisation ou ce partage. Si vous n’êtes pas d’accord avec un terme de cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Site ou nous fournir des données personnelles. Cette Politique de confidentialité s’applique aux Informations personnelles recueillies par nos affiliés situés aux États-Unis et non à des affiliés situés ailleurs dans le monde. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations que vous nous fournissez par des moyens autres que le Site, y compris, mais sans s’y limiter, Facebook®, Twitter®, YouTube® et tout autre média social tiers.

Cette Politique de confidentialité est effective à compter du 05/08/2017. Votre utilisation du Site suppose l’acceptation de cette Politique de confidentialité.  Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité lorsque nous le jugeons nécessaire de temps en temps ou comme cela peut être requis par la loi et sans préavis. Nous publierons les changements à cette Politique de confidentialité ici, et nous encourageons tous les visiteurs et les utilisateurs d’un Site à vérifier cette Politique de confidentialité de temps en temps.  L’utilisation du Site après que des modifications à la Politique de confidentialité ont été affichées constitue votre acceptation de ces changements. Toute modification de la Politique de confidentialité s’appliquera aux informations recueillies après la date de ce changement.



1) CE QUE NOUS RECUEILLONS

Informations personnelles. Nous recueillons et conservons les informations personnelles que vous choisissez de nous fournir par le Site ou que nous pouvons vous demander en lien avec votre utilisation du Site, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, vos numéros de téléphone et d’autres informations lorsque vous utilisez un formulaire de commande client pour acheter des produits ou demander des services supplémentaires, créer un compte avec nous, remplir un sondage, participer à des concours, participer à des promotions, soumettre des commentaires ou des questions, publier des commentaires sur des tableaux d’affichage, ou autrement interagir avec notre Site.

LPCC ne recueillera pas d’Informations personnelles lors de vos visites sur notre site Web, sauf si vous nous les fournissez volontairement et ne vous demandera pas de fournir plus d’informations que nécessaire pour participer aux activités sur notre site Web, sauf pour certaines Informations personnelles recueillies par les systèmes et programmes utilisés pour le fonctionnement du site Web, dont la transmission est inhérente à l’utilisation des protocoles de communication Internet (par exemple, les adresses IP) et à certaines informations collectées par Google Analytics. Si vous choisissez de ne pas nous fournir d’Informations personnelles, vous pouvez toujours accéder à notre Site, mais vous ne pourrez pas participer à certaines promotions, créer des identifiants de connexion afin d’utiliser certaines fonctionnalités sur le Site, activer ou utiliser un service, avoir une commande d’achat satisfaite ou recevoir des informations sur le produit.

Certaines fonctionnalités qui peuvent être offertes sur le Site, telles que l’achat d’un produit, peuvent vous obliger à créer un compte ou des informations d’identification en tapant votre nom d’utilisateur/ID ou adresse courriel et mot de passe et d’autres informations, ou en utilisant l’une des méthodes d’authentification des médias sociaux proposées telles que Facebook®, Google + ® et Yahoo®.  Lors de la création d’un compte, il se peut qu’on vous demande de fournir certaines informations.  Lors de l’achat d’un produit, vous devrez également fournir des informations concernant l’achat, par exemple les informations de carte de crédit, les informations de facturation et d’expédition.  Certaines fonctionnalités du Site peuvent vous permettre de nous fournir des informations facultatives supplémentaires.

Si vous choisissez de créer des informations de connexion en utilisant votre compte avec l’un des outils d’authentification des médias sociaux offerts, vous nous autorisez à accéder à vos Informations personnelles accessibles publiquement ou que vous avez rendues publiques (par exemple, nom, identifiant, photo de profil) et aux informations pour lesquelles vous avez autorisé l’accès par le Site. Ainsi, en vous authentifiant par l’une des options de médias sociaux, vous nous permettez de recevoir vos informations qui sont accessibles. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tierce partie et les conditions générales applicables à la méthode que vous choisissez d’utiliser pour l’authentification.

Autres informations.  Lorsque vous vous connectez à un Site, certaines Informations personnelles (adresse IP, préférences d’achat, caractéristiques de profilage, système d’exploitation et type de navigateur) peuvent inclure des identifiants pouvant nous permettre de diffuser des annonces personnalisées sur votre appareil, ainsi que des informations techniques et non personnelles qui elles-mêmes ne peuvent identifier aucune personne (« Informations non personnelles », par exemple, type de navigateur Internet) qui peuvent être collectées et stockées grâce à l’utilisation de « témoins » et autres technologies de suivi. Nous collectons également d’autres informations sur vous et votre utilisation du Site grâce à l’utilisation de témoins ou de technologies similaires. Les témoins sont des morceaux de données que votre navigateur Web stocke sur votre disque dur pour permettre à notre Site de vous fournir des services améliorés. Les témoins nous permettent de savoir si vous avez déjà visité notre Site auparavant. Cela nous fournit des informations marketing importantes et nous permet de savoir comment nous faisons pour attirer de nouveaux visiteurs et maintenir des relations avec les visiteurs précédents.  Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins. Cependant, n’oubliez pas que les témoins peuvent être nécessaires pour utiliser les fonctions conviviales du Site, c’est pourquoi le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience du Site. Nous ne recueillons aucun renseignement personnel qui permettrait de vous identifier par l’utilisation de témoins.

Dans certains cas, nous pouvons également recueillir des informations provenant de sources tierces, y compris des sites de réseaux sociaux et d’autres sites avec lesquels nous pouvons nous associer à des promotions de marque LPCC. Par exemple, si vous publiez un commentaire sur notre page Facebook, nous pouvons collecter et utiliser cette information comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Veuillez noter que nous pouvons combiner ces informations avec d’autres informations que nous recueillons à votre sujet et les utiliser comme décrit ici.

En outre, d’autres parties telles que les partenaires publicitaires et les fournisseurs d’analyses peuvent recueillir des informations sur votre activité en ligne au fil du temps et dans l’ensemble des sites, avec votre consentement éclairé. Cette information nous aide à mettre à jour le Site afin qu’il reste intéressant pour nos visiteurs et qu’il contienne du contenu adapté aux intérêts des visiteurs. Si vous désactivez les témoins, il est possible que nous ne puissions pas optimiser votre visite sur le Site et que certaines fonctionnalités du Site ne soient pas offertes.

Pour plus d’informations sur notre Politique de témoins, veuillez cliquer ici.

Google Analytics. Sur notre Site, nous utilisons des outils d’analyse (Google Analytics) et chaque fois que vous y accédez, votre navigateur Web envoie automatiquement certaines informations à nous et à Google®, qui sont utilisées pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site. En particulier, nous recevrons un rapport de synthèse comprenant des sections sur la démographie et l’intérêt, ainsi que des rapports sur l’âge, le sexe et les catégories de centres d’intérêt. Nous n’utiliserons pas Google Analytics pour collecter des informations sensibles, comme décrit dans les Restrictions relatives aux catégories sensibles de Google AdWords.

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics soit utilisé dans votre navigateur, vous pouvez télécharger et installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics, ou tout autre moyen offert (par exemple, l’option de retrait du consommateur de NAI). Ce module demande au JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) d’interdire l’envoi de renseignements à Google Analytics. Le module complémentaire du navigateur est offert pour la plupart des navigateurs modernes. Le module complémentaire de retrait de Google Analytics n’empêche pas l’envoi de renseignements sur le site Web lui-même ou à d’autres services d’analyse Web. Pour vous désinscrire des SDK Google Analytics, cliquez ici.



2) COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Lorsque vous fournissez vos Informations personnelles sur le Site, nous limiterons l’utilisation de ces informations aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies conformément aux termes de la présente Politique de confidentialité.

Nous utiliserons vos Informations personnelles pour les activités suivantes :

  1. Pour vous répondre lorsque vous nous contactez (par exemple, pour répondre à vos questions et commentaires, pour répondre à vos demandes, pour communiquer avec vous concernant vos activités sur un Site);
  2. Pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie prenante et pour gérer vos commandes, y compris les services de paiement (par exemple, pour vous donner accès à certaines zones et fonctionnalités du Site, pour exécuter votre commande en relation avec des services de magasinage ou commerciaux offerts sur le Site, pour remplir votre commande, pour les besoins du service à la clientèle, y compris pour communiquer avec vous concernant toute question au sujet de votre commande et à des fins d’expédition);
  3. Pour enquêter sur des soupçons de fraude, de harcèlement, de menaces physiques ou d’autres violations de toute loi, règle ou règlement, règles ou politiques d’un Site, ou sur les droits de tiers; ou d’enquêter sur toute conduite suspectée que nous jugeons inappropriée;
  4. Pour nous conformer à une obligation légale à laquelle la LPCC est soumise (par exemple, pour les divulgations requises par la loi, la réglementation ou l’ordonnance du tribunal);
  5. Dans le cadre de procédures judiciaires ou en lien avec celles-ci, pour établir, défendre ou exercer des droits légaux, en cas d’urgence pour protéger la santé ou la sécurité des utilisateurs d’un Site ou du grand public, ou dans l’intérêt de la sécurité nationale;
  6. Pour envoyer des publicités ou du matériel de vente directe ou effectuer des études de marché, effectuer des analyses de données ou diffuser des bulletins et des communications commerciales, au moyen d’outils électroniques (SMS, courriel, réseau social), automatisés (appels sans opérateur) ou non automatisés (courriels et appels téléphoniques avec un opérateur), participer à des contenus ou des tirages, pour mener des enquêtes conformément aux motifs juridiques appropriés, pour l’analyse marketing (y compris l’analyse des témoins et autres fonctionnalités de suivi utilisés sur le Site ou autres utilisations du Site dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur) et pour personnaliser le contenu qui vous est présenté dans votre utilisation du Site;
  7. Pour communiquer vos Données personnelles à des partenaires publicitaires tiers sélectionnés à leurs propres fins de marketing en conformité avec les motifs juridiques appropriés;
  8. Pour tout autre but auquel vous avez légalement donné votre consentement.

La fourniture d’Informations personnelles aux fins de A à E ci-dessus est volontaire; cependant, tout refus de fournir ces données pourrait ne pas permettre à LPCC de conclure un contrat avec vous, de répondre à vos demandes, de remplir votre commande et de respecter les obligations auxquelles LPCC est soumise.

La fourniture d’Informations personnelles aux fins décrites de F à H ci-dessus est également volontaire; l’omission de fournir ces Informations personnelles, ou s’objecter au traitement des données pertinentes pour des raisons pertinentes liées à votre situation particulière, peut empêcher LPCC d’envoyer de la publicité ou du matériel de vente directe ou de mener des études de marché, d’effectuer des analyses de données ou de fournir des communications commerciales ou de communiquer vos Informations personnelles à des partenaires publicitaires tiers sélectionnés à leurs propres fins de marketing. Nous pouvons toujours vous contacter à des fins administratives, par exemple pour confirmer un bon de commande ou pour répondre à d’autres demandes. Dans la mesure où vous nous fournissez des informations financières (telles que des numéros de carte de crédit ou de compte bancaire) en relation avec des services de magasinage ou commerciaux proposés sur le Site, nous pouvons utiliser les informations financières que vous fournissez pour exécuter votre commande.

Toute publicité ciblée par centre d’intérêt (par exemple, les services de remarketing ou services similaires) doit être conforme aux politiques en vigueur applicables à ces services Google, y compris la politique de Google AdWords pour la publicité que vous retrouverez ici et la restriction de catégorie sensible ou les stratégies du programme DoubleClick Services ici.



3) COMMENT LES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT PARTAGÉES AVEC DES TIERS

Vos Informations personnelles peuvent être divulguées, en relation étroite avec les objectifs spécifiés ci-dessus, uniquement aux fins suivantes :

- sujets nécessaires à l’exécution des commandes, livraison de colis, envoi postal et courrier électronique, suppression des informations répétitives des listes de clients, analyse des données et assistance marketing, traitement des paiements par carte de crédit, fourniture du service à la clientèle ou fourniture de fonctions ou fonctionnalités supplémentaires du Site (par exemple, si vous publiez des informations sur une fonctionnalité ou une fonction communautaire disponible, elles seront partagées avec d’autres utilisateurs de la fonctionnalité ou de la fonction) qui traite généralement les Informations personnelles pour le compte de LPCC en tant que processeurs de données dans le cadre du processus d’exécution. Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour effectuer certaines fonctions commerciales pour nous, ce qui peut inclure le marketing, les services informatiques et d’autres fonctions. Nous pouvons fournir vos Informations personnelles à ces agents, consultants et sous-traitants tiers pour effectuer ces fonctions en notre nom;

 

- les personnes autorisées par LPCC à traiter les Informations personnelles, qui sont soumises à une obligation légale de confidentialité (employés de la LPCC);

 

- les partenaires engagés dans la création, la production, la livraison ou la maintenance du Site, comme requis pour effectuer des fonctions en notre nom en relation avec le Site (par exemple, l’administration du Site, l’administration des promotions ou d’autres fonctionnalités du Site, le marketing, l’analyse de données et les services à la clientèle).

 

- les organismes d’application de la loi et les autorités publiques lorsque cela est requis par la loi applicable, la réglementation, les procédures judiciaires ou les demandes du gouvernement ou en toute bonne foi (par exemple, pour se conformer aux édits de la loi ou au processus juridique servi à LPCC), agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de LPCC, de ses sites, ou du public, pour faire appliquer les conditions de nos politiques, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LPCC, de ses associés ou de ses clients. Cela peut inclure une assistance en matière de protection contre la fraude et d’enquête.

 

- partenaires commerciaux tiers à leurs propres fins uniquement en conformité avec les motifs juridiques appropriés.

 

- nos entreprises mères, filiales et entreprises affiliées, et nos partenaires promotionnels dans le cadre de nos activités commerciales.

 

- dans le cas d’une transaction corporative importante, telle qu’une fusion, une consolidation, une vente d’actifs, ou dans le cas improbable d’une faillite.

À l’exception de ce qui est prévu dans la présente Politique de confidentialité, nous ne fournirons aucune de vos Informations personnelles à des tiers sans votre consentement spécifique.    
    



4) OPÉRATION À PARTIR DE LA RÉCEPTION DE CERTAINES COMMUNICATIONS DE NOTRE PART 

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part, veuillez suivre les instructions de désabonnement généralement fournies dans ces communications, ou dans les paramètres de votre compte, le cas échéant. Autrement, vous pouvez nous contacter us.info@lavazza.com

  

5) COMMENT EXAMINER OU METTRE À JOUR LES INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES SUR VOUS 

Vous avez le contrôle sur les Informations personnelles que vous nous fournissez. Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir certaines Informations personnelles, mais gardez à l’esprit que vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines des fonctionnalités offertes par le Site à moins que vous nous fournissiez vos Informations personnelles (par exemple, nous ne serons pas en mesure de remplir votre bon de commande sans certaines Informations personnelles). Vous pouvez confirmer ou modifier vos Informations personnelles que nous avons collectées en nous envoyant un courriel à us.info@lavazza.com.

Vous avez le droit de demander à LPCC l’accès et la suppression, la correction ou la révision de vos Informations personnelles; de vous opposer au traitement de données; de restreindre l’utilisation et la divulgation de vos Informations personnelles; et de révoquer le consentement à l’une de nos activités de traitement de données. Vous avez également le droit de connaître les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels vos Informations personnelles ont été ou seront divulguées, en particulier les destinataires des pays tiers.



6) LIENS ET CONTENU DE TIERS

Notre site peut contenir des liens menant à d’autres sites Web et notre site peut être lié à partir d’autres sites Web, y compris les sites Web de nos partenaires ou d’autres tiers, qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous fournissons ces liens sur notre Site en tant que commodité pour les clients et pour permettre aux annonceurs, y compris nos partenaires, de promouvoir leurs propres sites ou produits, et nous ne cautionnons pas ces sites, entreprises ou leurs produits ou services. En outre, lorsque vous créez un lien vers notre Site à partir d’un autre site, le site d’origine peut recueillir des informations vous concernant. Nous n’examinons, ne contrôlons ou ne surveillons pas les pratiques, les informations ou les documents d’autres sites Web, et ne sommes pas responsables des communications, informations, contenus ou matériels provenant des pratiques et politiques (y compris, mais sans s’y limiter, les pratiques ou les politiques de confidentialité ou de collecte de données) de l’un de ces sites. En outre, tous les liens vers ces sites tiers peuvent également contenir des témoins ou d’autres dispositifs de suivi.

Lorsque vous quittez un Site, vous devez noter et lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de chaque site Web que vous visitez. Vous devez également évaluer de manière indépendante l’authenticité de tout site Web qui semble ou prétend être l’un de nos Sites (y compris ceux liés dans un courriel). Nous ne sommes pas responsables et n’avons aucun contrôle sur ces témoins ou autres dispositifs de suivi.  Les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de ces tiers s’appliquent à leurs témoins et autres dispositifs de suivi. Vous êtes responsable de comprendre et d’adhérer aux conditions générales de tout autre site Web.



7) RÉTENTION

La sécurité de vos Informations personnelles est importante pour LPCC.  Nous avons mis en place des procédures de gestion et des procédures physiques et électroniques raisonnables pour protéger les informations que nous recueillons.  L’accès à celles-ci peut être manuel ou se faire au moyen d’une mémoire électronique ou automatisée et comprend toutes les opérations prévues par la loi, et nécessaires pour traiter les données personnelles, y compris la communication à des tiers, comme mentionné dans la clause 3. Certains détails peuvent être transmis par des réseaux de télécommunication, un réseau local protégé ou Internet.  En ce qui concerne ce dernier élément, les données seront soumises aux mesures de sécurité standard assurées par le net.

 

Les données seront traitées par des employés de LPCC ou des entreprises de premier ordre autorisées par LPCC pour le traitement et le stockage des données. Tout le personnel sera identifié de manière appropriée, formé et conscient des restrictions imposées par la loi.

Cependant, en raison de la nature ouverte inhérente à Internet, nous ne pouvons garantir que les communications entre vous et nous ou les informations stockées sur un Site ou sur nos serveurs seront totalement exemptes d’accès non autorisé par des tiers, tels que des pirates informatiques.  Votre utilisation d’un Site démontre votre acceptation de ce risque.  Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage (y compris, mais sans s’y limiter, toute perte directe, spéciale, indirecte, consécutive ou punitive ou autres dommages de toute nature, que ce soit dans le contrat, y compris la violation fondamentale, délit, y compris la négligence, ou autre) que vous pourriez subir en raison d’une perte, d’un accès non autorisé, d’une mauvaise utilisation ou d’une altération de toute information que vous soumettez à un site.

En ce qui concerne les objectifs décrits aux sections 2.F, 2.G et 2.H, vos Informations personnelles seront traitées jusqu’à ce que vous exerciez votre droit de vous opposer au traitement ou de le restreindre. Nous conservons les informations que nous recueillons aussi longtemps que cela est nécessaire et pertinent pour nos opérations, à moins qu’une période de conservation plus longue soit requise ou autorisée par la loi.

 

8) NOTE AUX RÉSIDENTS INTERNATIONAUX

Le site est exploité et mis à la disposition du public aux États-Unis.  Toute information que vous nous fournissez sera transférée hors de votre pays d’origine aux États-Unis.  En nous fournissant des Informations personnelles, vous consentez à leur transfert et à leur stockage aux États-Unis ainsi qu’à leur utilisation et à leur divulgation telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.  Les États-Unis n’offrent pas de protection légale pour les Informations personnelles équivalente à celle de certains autres pays, y compris, mais sans s’y limiter, l’Union européenne et le Canada. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, vous êtes seul responsable du respect des lois locales applicables.

Nous ne garantissons ni n’impliquons que le Site ou le contenu/les matériels présents sur le Site sont appropriés pour une utilisation en dehors des États-Unis. Les informations figurant sur le Site concernant des produits ou services ne sont applicables qu’aux États-Unis, et ces produits et services peuvent ne pas être offerts dans tous les pays.

 

9) LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nous sommes également préoccupés par la protection de la sécurité et de la vie privée des enfants. Notre Site n’est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 18 ans et nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des données personnelles de quiconque nous informe avoir moins de 13 ans et nous ne vendons pas de produits aux enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, obtenez le consentement d’un parent ou tuteur avant de divulguer des Informations personnelles en ligne.

Dans le cas où nous déterminons lors de la collecte qu’un utilisateur est d’un âge inférieur, nous n’utiliserons ni ne conserverons ses Informations personnelles sans le consentement d’un parent ou tuteur.  Cependant, sans un tel consentement, l’enfant pourrait ne pas être en mesure de participer à certaines activités.  Un parent ou tuteur peut réviser, supprimer, modifier ou refuser toute collecte ou utilisation ultérieure des Informations personnelles de son enfant en nous contactant. 

 

10) COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant le Site ou notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse us.info@lavazza.com ou par courrier à Lavazza Premium Coffees Corp., 120 Wall Street # 27 floor, New York, NY, 10005.