Bienvenue sur notre site Web (« Lavazza-canada.ca », ci-après le « Site »). Veuillez lire attentivement notre Énoncé de confidentialité, dont les conditions s’appliquent chaque fois que vous accédez au Site et que vous naviguez sur celui-ci ou utilisez ses services, indépendamment de l’achat de produits.
Cette Politique de confidentialité vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour comprendre comment nous recueillons et utilisons les informations qui identifient les utilisateurs du site et les données personnelles qu’ils fournissent. Pour toute autre information concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez envoyer une demande directement à Lavazza par courriel au info@lavazzamodomio.it ou en écrivant à l’adresse du siège social de Luigi Lavazza S.p.A.
Veuillez également lire et consulter périodiquement les renseignements des « Conditions d’utilisation » concernant les témoins (Témoins) et la section des Conditions de vente, qui contiennent des renseignements importants sur le traitement de vos données personnelles. Consultez-les régulièrement pour les mises à jour ou les modifications.
INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à l’art. 13 du Décret italien nº 196 du 30 juin 2003 (« Code relatif à la protection des données à caractère personnel » ou « Code de confidentialité »), LUIGI LAVAZZA S.p.A. vous informe que les données personnelles que vous fournissez seront traitées conformément aux règlements ci-dessus et selon les critères énoncés ci-dessous.
1) CONTRÔLEUR DES DONNÉES
Le Contrôleur des données pour le traitement des données personnelles est LUIGI LAVAZZA S.p.A. (ci-après « Lavazza »), siège social à Turin – Via Bologna, 32, représenté par le représentant légal désigné.
2) DONNÉES OBLIGATOIRES ET FACULTATIVES
La fourniture de données à caractère personnel est facultative, mais elle peut être nécessaire pour l’accomplissement de certaines des finalités indiquées (par exemple, l’activation des relations contractuelles et commerciales ; la gestion des compétitions et des opérations de récompenses ; l’envoi d’infolettres, etc.), auquel cas la non-remise des données obligatoires ne permettra pas la conduite d’une telle activité. La nature obligatoire ou facultative de la remise de données est toujours indiquée par l’utilisation de symboles (par exemple, « * ») placés sur le côté des informations dont la remise est obligatoire pour poursuivre la démarche.
3) OBJET DE LA COLLECTE DE DONNÉES
Les données personnelles que vous fournissez seront collectées, traitées et conservées uniquement durant le temps nécessaire et pour les fins suivantes :
- l’inscription(*) ou l’accès aux services offerts par le site Web (par exemple, notre infolettre, le partage de votre appréciation avec vos amis qui souscrivent au site Web et à travers vos comptes des principaux réseaux sociaux, etc.) et la souscription à la « communauté » d’utilisateurs sur le site Web ;
(*) INSCRIPTION SUR LE SITE : L’inscription sur le Site en créant un compte ou en utilisant un compte de réseau social existant, vous permet d’utiliser le Site comme un « Utilisateur enregistré » ; cela simplifie le processus d’achat et vous n’aurez plus qu’à entrer de nouveau vos données personnelles requises pour terminer une commande pour certains achats, pas tous.
Cependant, nous vous informons que vous pouvez également acheter des produits sur le Site sans vous inscrire, tout simplement en entrant des données personnelles dans le seul but de compléter la commande. Dans ce cas, les données que vous fournissez seront utilisées par Luigi Lavazza S.p.A., en tant que contrôleur de données, uniquement dans le but de remplir le bon de commande. La fourniture de ces données est en fait facultative, mais nécessaire à la gestion de la commande et aux fins administratives et comptables correspondantes. Vous pouvez également être contacté pour des communications concernant l’achat. Vos données ne seront pas transmises à d’autres tierces parties autres que les transporteurs mandatés par Lavazza pour la livraison des produits achetés.
Dans tous les cas, le traitement des données personnelles que vous fournissez lors de la réalisation d’un achat sans inscription sera conforme aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.
- l’activation et la gestion des commandes d’achat, des relations contractuelles et commerciales et des activités connexes (en conformité avec les Conditions de vente) ;
- la gestion des paiements et des livraisons des produits achetés sur le Site (en conformité avec les Conditions de vente) ;
- la gestion des concours et des prix ;
- la gestion des demandes techniques relatives à vos achats, telles que des informations sur l’état d’avancement de vos commandes, et toute autre demande générale concernant les biens, le Site et les services accessibles par l’intermédiaire de ce dernier ;
- avec un consentement préalable, l’envoi de brochures et d’offres promotionnelles et publicitaires concernant des produits commercialisés par le groupe Lavazza, l’envoi d’infolettres et d’autres initiatives publicitaires et communications commerciales, y compris par le biais de l’adresse courriel ou du numéro de téléphone cellulaire fournis.
- avec un consentement préalable, la création d’une base de données pour les consommateurs et l’analyse des habitudes et des choix de consommation, l’analyse de marché et le traitement des données à des fins statistiques et de profilage, afin d’améliorer votre expérience de navigation sur le Site et de nous permettre également de vous envoyer des propositions commerciales conformes à vos centres d’intérêt. L’activité de profilage mentionnée ci-dessus peut également être effectuée par le biais de témoins tiers. Nous vous invitons à lire notre Politique en matière de témoins.
- toute autre finalité pour laquelle le sujet des données a donné son consentement explicite.
4) TRAITEMENT ET CONSERVATION DES DONNÉES
Les données seront traitées avec les outils et méthodes jugés appropriés pour protéger la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Cela peut être effectué soit manuellement, soit par l’utilisation d’outils électroniques ou automatisés, et inclura toutes les opérations requises par la loi et celles nécessaires au traitement en question, y compris la divulgation aux personnes concernées visées au paragraphe 5 ci-dessous.
Certaines données peuvent être traitées par l’intermédiaire de réseaux électroniques, à la fois en ce qui concerne les réseaux locaux protégés et le réseau Internet. En ce qui concerne ces derniers, le traitement effectué sera soumis aux normes de sécurité offertes par le réseau.
Les données en question seront traitées par les employés de Lavazza ou par les employés des entreprises tierces primaires nommées par Lavazza, qui sont habilitées à traiter et à conserver les données, dûment identifiées, instruites et informées des contraintes définies dans la loi sur la confidentialité italienne.
5) DIVULGATION DES DONNÉES
Les données personnelles que vous fournissez ne seront pas divulguées ou communiquées à des tiers, hormis aux autres entreprises appartenant au groupe Lavazza, italiennes ou étrangères, et aux entreprises tierces primaires (partenaires commerciaux et fournisseurs) dans la mesure où elles ont été légitimement mandatées par Lavazza pour réaliser des activités fonctionnelles afin d’atteindre les objectifs indiqués au point 3 ci-dessus. Dans tous les cas, les données seront traitées avec les mêmes garanties de sécurité et de confidentialité offertes par Luigi Lavazza S.p.A.
6) DONNÉES DE NAVIGATION ET TÉMOINS
Les systèmes et les programmes informatiques utilisés pour le fonctionnement du Site recueillent certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation de protocoles de communication Internet (par exemple, les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site Web, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique concernant l’état de la réponse du Serveur (opération terminée, erreur, etc.) et d’autres paramètres liés au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur). Bien que cette information ne soit pas collectée pour le but spécifique d’identifier un utilisateur, par sa nature et par le biais d’élaborations et d’associations avec des données détenues par des tiers, elle pourrait permettre d’identifier les utilisateurs.
Ces données sont utilisées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques, non liées à des données d’identification de l’utilisateur, concernant l’utilisation du site Web et de vérifier son bon fonctionnement, et sont supprimées immédiatement après le traitement. Les données pourraient être utilisées pour vérifier la responsabilité en cas d’hypothétiques délits informatiques contre le Site.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des témoins sur ce site Web, veuillez lire notre Politique en matière de témoins.
7) DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
En ce qui concerne le traitement des données personnelles, vous pouvez exercer les droits cités à l’Article 7 du Code de la vie privée, dont le texte est indiqué en entier ci-dessous.
Art. 7. Droit d’accès aux données personnelles et autres droits
1. La personne concernée a le droit de savoir si des données personnelles la concernant sont détenues, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et de recevoir une copie de ces informations dans un format intelligible.
2. La personne concernée a le droit d’être informée :
a) de l’origine des données personnelles ;
b) des finalités et méthodes de leur traitement ;
c) de la logique appliquée à leur traitement, s’il est effectué en utilisant des moyens électroniques ;
d) des détails d’identification du contrôleur des données, des personnes responsables et du représentant désigné, conformément à l’article 5, paragraphe 2 ;
e) des entités ou catégories d’entité auxquelles les données à caractère personnel peuvent être communiquées ou qui peuvent prendre connaissance de ces données en leur rôle de représentants désignés de l’État, ainsi que des processeurs de données ou des personnes chargées de leur traitement. 3. La personne concernée par le traitement des données a droit à :
a) la mise à jour, la correction ou, sur demande, l’ajout de données ;
b) la suppression, la transformation en forme anonyme ou le blocage des données traitées illégalement, y compris les données qui n’ont pas besoin d’être conservées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement ;
c) la vérification que les opérations et le contenu connexe visés aux points a) et b) ont été notifiées à ceux à qui les données ont été divulguées ou diffusées, à moins que cette exigence ne s’avère impossible ou implique l’utilisation de moyens qui sont clairement disproportionnés au droit à protéger.
4. La personne concernée a le droit de s’opposer, en tout ou en partie :
a) pour des raisons légitimes, au traitement des données personnelles la concernant, même s’il est pertinent pour l’objet de sa collecte ;
b) au traitement des données personnelles la concernant dans le but d’envoyer du matériel publicitaire ou des ventes directes ou d’effectuer des études de marché ou des communications commerciales.
Pour toute information complémentaire concernant le traitement de vos données personnelles, les demandes d’accès, les modifications ou la suppression de vos données, ou pour vous opposer à leur utilisation, veuillez contacter :
LUIGI LAVAZZA S.p.A. – Service à la clientèle Lavazza
Via Bologna, 32
10152 Torino (TO) Italie
CODE FISCAL (TVA) IT00470550013
Tél. (+39) 011/2408400
Téléc. (+39) 011/2398333
Adresse courriel : info@lavazza.it
